Co Vám plusReklamace přinese?
- zrychlení práce při řešení reklamací v Pohodě
- možnost sledovat historii reklamací k danému dokladu za x let nazpět napříč účetními jednotkami
- vystavování a tisk potřebných účetních a skladových dokladů
Co plusReklamace umí?
- snadno vyřizovat reklamace vrácením do 14 dní nebo výměnou
- vyřazovat nebo převádět vadné zboží na samostatný sklad
- spouštět přímo z Pohody nebo vyhledáním dokladu po spuštění
- pracovat s více účetními jednotkami (několik let zpět)
- označovat reklamované zboží pomocí štítků
Podrobný popis
Fotogalerie
Cena řešení
Ke stažení
Changelog
plusReklamace - snadné vyřizování reklamací
Každý provozovatel e-shopu či kamenné prodejny ví, že řešení reklamací může být zdlouhavé a pracné a protože často zahrnuje vytvoření celé řady dokladů, také zdrojem chyb. Pod reklamaci zahrnujeme jak vrácení zboží v zákonné lhůtě, tak výměnu za jiné zboží či běžnou reklamaci v záruční době.
Aplikace plusReklamace umí vyhledat příslušný nákup a podle zvoleného způsobu vyřízení reklamace vytvořit a vytisknou příslušné skladové i účetní doklady.
Funkce aplikace plusReklamace
Aplikace se spouští jako externí nástroj přímo v Pohodě nad konkrétním prodejním dokladem či lze spustit samostatně a doklad vyhledat přímo v aplikaci, což je výhodné díky připojeným i starším účetním jednotkám a tím přístupům i k prodejům v předchozích letech.
Aplikace umožňuje řešení reklamace jak za celý vybraný doklad, tak jen vybrané položky a jejich dílčí množství.
Typy a způsoby řešení reklamací
Nad každým jedním dohledaným kusem se určuje, jakým způsobem má být daný požadavek zákazníka řešen. Jedná se prakticky o následující situace a možnosti.
Výměna zboží
Při stejné ceně vraceného a nového zboží vystavuje výdejku s kladnou a zápornou položkou, při rozdílu ceny vystavuje fakturu či ODD.
Reklamace vadného zboží výměnou
Aplikace vystavuje výdejku na nový kus a vratku (zápornou výdejku) na vracený kus. Ten vrácený kus, který je vadný, převádí na samostatný sklad vadného zboží či odepisuje ze skladu výdejkou.
Vrácení bez poškození v zákonné lhůtě
Aplikace vystavuje opravný daňový doklad nebo storno původního dokladu, zboží se vrací zpět na sklad k dalšímu prodeji.
Vrácení vadného zboží v zákonné lhůtě
Aplikace vystavuje opravný daňový doklad nebo storno původního dokladu a vytváří výdejku/převodku na vadný kus, aby nebyl k dispozici pro další prodej.
Příjem do standardní reklamace
Aplikace zakládá reklamaci do agendy Reklamace se všemi nezbytnými informacemi
Historie | Další důležitou a užitečnou funkcí je sledování historie reklamací. Díky tomu máte možnost zobrazení historie reklamací k danému dokladu X let dozadu. Aplikace dokáže sledovat historii napříč jednotkami, dokáže tedy pracovat i s daty z uzavřených účetních jednotek. (řešení historie za více úč. jednotek a více skladů). |
| Více provozoven a uživatelů | V aplikace plusReklamace je myšleno i na správu uživatelů a možnost rozdělení na více provozoven. Pro každého uživatele máte možnost definovat konkrétní nastavení. |
| Tisk | Z rozhraní aplikace lze dále přímo tisknout potřebné protokoly a je dokonce možné vybírat jaké tiskové sestavy. Není tak potřeba vyvolávat tisk dodatečně z Pohody, ale vše lze pohodlně tisknout přímo z aplikace. |
| Události | U každého dokladu se každá operace zapisuje do záložky Události. Do budoucna lze tak zpětně jednoduše dohledat, zda se jedná o opakovanou reklamaci či nikoliv. |
Fotogalerie
Podívejte se na to, jak vypadá rozhraní aplikace plusReklamace.
Cena řešení
Veškeré funkce a možnosti odpovídající dané řadě Pohody jsou nedílnou součástí systému, cena je jednotná a neodvíjí se od požadovaných funkcí. Cena software je pevná a neměnná, při nákupu přímo od autora i autorizovaných partnerů.
| MDB | SQL | E1 | |
|---|---|---|---|
| Základní licence aplikace plusReklamace |  | | 18.000 CZK / 785 EUR |
| Přídavná licence aplikace plusReklamace | | | 4.000 CZK / 175 EUR |
| Servis a podpora | 20% z ceny licence / rok Při zakoupení v období od září do konce roku, servis na další rok neúčtujeme. | |
| Související služby | Vzdálená instalace a zaškolení - odhadem 2 hodiny práce Účtováno dle skutečné náročnosti hodinovou sazbou | 1000 CZK/h 45 EUR/h |
Uvedené ceny jsou bez DPH.
Ke stažení
| plusReklamace instalátor | EXE | 6,7 MB |  |
| produktový list aplikace | 0,5 MB | | |
Changelog
- Nová funkce - !! POZOR !! Kompletně přepracována funkčnost. Nutné opětovné nastavení řad, tiskových sestav a tiskáren.
- Nová funkce - Možnost vydávat jiné zboží místo vráceného. Pokud není skladem, vytváří se přijaté objednávky.
- Nová funkce - Přidána podpora MOSS. Pokud původní doklad je v režimu OSS, opravný daňový doklad, dobropis a přijatá objednávka vznikne v režimu OSS také.
- Nová funkce - Přidána možnost vyplnit středisko a činnost u vznikajících dokladů
- Nová funkce - Při více profilech lze při spuštění zorazit dotaz na výběr aktuálního profilu
- Nová funkce - Přidána "Akce po" - lze spustit dotaz nebo aplikaci po vytvoření jednotlivých dokladů
- Nová funkce - Lze nastavit tisk původního dokladu při vyřizování reklamace
- Rozšíření - Přidáno rozdělení tisku na tuzemské a zahraniční doklady
1.2.1 (23.09.2021)
- Nová funkce - Přidána možnost přihlášení uživatele, pokud není uživatel znám
- Úprava - Při spouštění aplikace bez parametrů (mimo Pohodu), nedojde k zavření aplikace po vyřízení reklamace.
- Úprava - Přidána kontrola na stav zboží i pro rezervované zásoby
- Oprava - Opraven zápis jména uživatele do reklamací
1.1.9 (13.10.2020)
- Nová funkce - Přidána podpora dobropisů pro SK Pohodu
- Úprava - V případě, že není potřeba některý doklad tisknout, lze místo čísla sestavy zadat hodnotu 0
1.1.8 (11.08.2020)
- Oprava - Oprava generování reklamací v případě dokladů ze starších účetních jednotek
- Oprava - Drobné opravy vzhledu a funkčnosti
1.1.7 (30.04.2020)
- Nová funkce - Přidána možnost změny ceny produktu.
- Nová funkce - Přidána podpora příjemek
1.1.6 (22.01.2020)
- Nová funkce - Přidány textové položky z důvodu použití slevových kupónů - možnost pouze vrácení ve čtnáctidenní lhůtě
1.1.4 (21.01.2020)
- Nová funkce - Pro každou tiskovou sestavu je možné nastavit výstupní tiskárnu
1.1.3 (09.12.2019)
- Nová funkce - Předvolenou formu úhrady pro vrácení lze zadávat v nastavení. Jedná se o uživatelské nastavení (pro každého uživatele jiné nastavení)
1.0.0 (28.08.2019)
- první verze aplikace