Chcete se na něco zeptat?
Ing. Záviš Jirásek

plusServis:
kompletní správa servisních zakázek

Provozujete v rámci svého podnikání servis? Určitě chcete mít o jednotlivých servisních zakázkách přehled. Aplikace plusServis Vám umožní pohodlnou práci se servisními zakázkami od přijetí až po vyúčtování.

obtížnost
nasazení

E1

Co Vám plusServis přinese?

  • snadné vytváření, zpracování a předání servisních zakázek
  • přehled o průběhu servisních zakázek od přijetí až po vyúčtování
  • optimalizované a přehledné rozhraní pro servisní techniky
  • přehledné vytváření nabídek opravy konkrétních zařízení 
  • možnost vytváření fotodokumentace zařízení, závad i provedené opravy
  • kontrolu fasování dílů a jejich vyúčtovávání na servisní zakázky

Co plusServis umí?

  • jednoduše vyhledat předmětu servisu dle nákupů zákazníka nebo rychle zadat nový obecný servis
  • ověřit platnost záruky konkrétního výr. čísla zařízení
  • pořizovat a automaticky přikládat fotodokumentaci do Pohody
  • tisknout přijímací protokol a štítky pro označení jednotlivých částí
  • sestavovat a schvalovat nabídky k servisu na dodatečné činnosti a díly
  • provádět výdej materiálu do spotřeby
  • vyúčtovat servis fakturou, nebo výdejkou
  • mít vystavené doklady k servisu v Pohodě k dispozici pod jednou zakázkou

plusServis - kompletní správa servisních zakázek

Pohoda sice evidenci servisních zakázek umožňuje, ale práce s ní je bez nadsázky utrpení. Proto vznikla aplikace plusServis, která umožňuje přehlednou a intuitivní správu servisních zakázek od přijetí do servisu přes nabídky na vícepráce, až po vystavení finálního dokladu zákazníkovi. Veškeré doklady však jsou k dispozici v Pohodě a aplikace tak přináší příjemnější rozhraní při zachování konzistence dat na jednom místě.

Hlavní vlastnosti:

  • jednoduché vyhledání předmětu servisu dle zákazníka, čísla faktury, popisu předmětu, či výrobního čísla nebo rychlé zadání nového bez jakékoliv další vazby
  • při výběru předmětu z databáze se automaticky ověřuje platnost záruky a prodlužuje dobu záruky i o trvání starších záručních servisů na vybraný předmět servisu
  • možnost pořizování a automatické přikládání fotodokumentace
  • tisk přijímacího protokolu a případně i štítků pro označení jednotlivých částí, aby se nepoztrácely
  • možnost sestavování a schvalování nabídek k servisu včetně fotodokumentace
  • při výdej materiálu do spotřeby se nabízí položky, které byly zahrnuty ve schválených nabídkách, aby se nezapomínaly vyúčtovávat
  • kontrola, aby vyúčtovaná práce nepřekročila cenu schválenou zákazníkem s danou procentuální tolerancí
  • možnost vybrat různé sklady pro nabídky (hlavní sklad s kompletním sortimentem) a výdej do spotřeby (příruční sklad servisu)
  • vyúčtování servisu je možné provést fakturou, nebo výdejkou
  • veškeré vystavené doklady k servisu jsou v Pohodě k dispozici pod jednou zakázkou

Princip fungování aplikace plusServis

Nová servisní zakázka

Předmět servisu lze jednoduše vyhledat pomocí čísla dokladu, jména zákazníka, popisu či výrobního čísla. Aplikace umí pracovat s adresářem v Pohodě. Zákazníka lze vybrat přímo z adresáře Pohody, případně lze založit nového zákazníka přímo z aplikace. Ke každé zakázce lze vytvořit libovolný počet nabídek pro zákazníka. Položky nabídek lze přidávat výběrem ze skladu. Při přijetí do servisu i během jeho realizace lze k servisní zakázce pořizovat fotografie, dopisovat poznámky a vystavovat další nabídky na případné vícepráce zjištěné v průběhu servisu. Nabídky na vícepráce následně čekají na odsouhlasení zákazníkem.

Průběh servisu

Servisní technik může průběžně k zakázce přidávat použitý materiál a práci. Pokud je nutné použít materiál nebo práci nad rámec odsouhlasené nabídky, může vystavit nabídku další a tu si nechat znovu odsouhlasit. Po dokončení prací může servisní zakázku jednoduše ukončit.

Vyúčtování servisu

Přímo z aplikace lze vytvořit prodejní doklad (Fakturu) nebo výdejku. Typ dokladu lze jednoduše vybrat. Aplikace vytvoří zvolený doklad v Pohodě včetně všech vazeb.

Tisk

Veškeré potřebné dokumenty servisu (přijímací protokol, servisní protokol atd.) a štítky, lze tisknout přímo z aplikace. Vzhled tiskových sestav je plně přizpůsobitelný. Veškeré nastavení tisku a tiskáren je uloženo lokálně, tzn. že každý uživatel může mít individuální nastavení.

Fotogalerie

Podívejte se na to, jak vypadá rozhraní aplikace plusServis.

Cena řešení

Veškeré funkce a možnosti odpovídající dané řadě Pohody jsou nedílnou součástí systému, cena je jednotná a neodvíjí se od požadovaných funkcí. Cena software je pevná a neměnná, při nákupu přímo od autora i autorizovaných partnerů.

MDBSQLE1
Základní licence plusServis24.000 CZK / 950 EUR
Přídavná licence plusServis (CAL)5.000 CZK / 200 EUR
Servis a podpora
20% z ceny licence / rok
Při zakoupení v období od září do konce roku, servis na další rok neúčtujeme.
Související služby
Vzdálená instalace a zaškolení - odhadem 2 hodiny práce
Účtováno dle skutečné náročnosti hodinovou sazbou
1000 CZK/h
38 EUR/h
Instalace a zaškolení na místě (nepovinné)
Jedná se o doporučené ceny služeb, cena není nijak závazná pro partnery.
4.000 CZK / 160 EUR
+ cestovné

Uvedené ceny jsou bez DPH.

Interaktivní videonávody

Ke stažení

produktový list aplikacePDF0,6 MB
plusServis instalátorEXE6,8 MB

Changelog

1.3.0 (18.07.2021)
- přidány Štítky: zobrazení, filtrování a možnost zadání Štítků (jen bez agendy) při vytváření servisu; štítky se propisují na následné doklady



1.2.6 (15.06.2021)
- přesun tlačítka pro vložení položek na levou stranu (pro zamezení nechtěného stisku tlačítka uložit na dotykových obrazovkách)



1.2.5 (19.04.2021)
- oprava výpočtu ceny položek u sestavy



1.2.4 (25.03.2021)
- oprava nulové sazby DPH v nabídkách při zakládání servisu s novým zákazníkem



1.2.3 (18.03.2021)
- oprava zakládání kontaktní osoby
- oprava výběru tiskárny při vytavování vyúčtovacího dokladu



1.2.2 (17.03.2021)
- upraven filtr servisů "Obsahuje nabídky čekající na schválení", aby nezahrnoval servisy se stavem "Vyřízeno" a prázdné nabídky
- upravevo vyhledávání zásob pro nabídky/spotřebu, nejprve se zobrazí řádky s přesnou shodou a až pak řádky s částečnou shodou
- oprava vzniku duplicitních složení s nulovým množstvím při vkládání souprav/kompletů do nabídky/spotřeby



1.2.1 (16.03.2021)
- oprava nemožnosti vystavit vyúčtovací doklad
- oprava načítání výdejů bez vazby
- možnost přepnout styl zobrazení seznamu položek (kompaktní mód)



1.2.0 (15.03.2021)
UPOZORNĚNÍ: Po aktualizaci aplikace je vyžadována aktualizace agendy (tlačítko v Nastavení)
Zadávání zákazníka:
- při vyhledávání zákazníka/předmětu (na levé straně v prvním kroku při zakládání nového) se nově nejprve zobrazují "jen" zákazníci a až pak zákazníci s předmětem; předmět se rovněž vyhledává i v již existujících servisech
- pokud se ukládá kontaktní osoba a nejsou vyplněny povinné údaje, je na to uživatel upozorněn při zadávání
- přidána možnost automaticky vybírat kontaktní osobu, pokud je v adresáři jediná (volba v nastavení)
- oprava chyby ukládání příliš dlouhé adresy (při stažení z ARESu)
- oprava ve vyhledávání, kde se při hledání zákazník/předmět ignoroval nastavený SQL filtr na předměty servisu

Zadávání předmětu servisu:
- přidáno pevné pole se zákaznickým číslem objednávky (vol. parametr Zakázky), které se automaticky přenáší do vyúčtovacího dokladu
- přidána možnost zablokování uložení servisu bez vyplněného výrobního čísla (volba v nastavení)

Nabídky a spotřeba:
- možnost vydávat spotřebu bez vytvoření výdejky (výpočet cen a stažení svázaných zásob, popř. složení kompletů si nově řeší plusServis podle logiky Pohody)
- ceny jsou zobrazeny (pokud je nastaveno) již při vytváření nabídek/výdejek
- upraveno zobrazení cen:
1) odhadované ceny a celkové ceny - obě částky jsou nyní zobrazeny BEZ DPH (odhadovaná cena je vždy zadávána BEZ DPH, v dialogu je tato informace nově i zobrazena)
2) v seznamu nabídek a položek, popř. při vytváření výdejky - ceny jsou S DPH
- při výdeji do spotřeby lze filtrovat položky podle zdrojové nabídky
- při výdeji do spotřeby se u položek zobrazují náhledy na obrázky ze zásoby (popř. i s číslem, pokud jich je více); po kliknutí se zobrazí galerie
- možnost zablokovat výdej položek, které nejsou schváleny nabídkou - blokováním vyhledání zásob ze skladu (volba v nastavení)
- možnost zablokovat uložení výdeje, pokud by došlo k překročení odhadované částky (volba v nastavení, vč. nastavitelného povoleného překročení)
- nastavitelné vkládání jména přihlášeného technika do poznámky položky servisu (přenáší se do vyúčtovacího dokladu)

Vyúčtovací doklad:
- do textu vyúčtovacího dokladu se nově přenáší popis předmětu servisu
- možnost nastavit pole (jak zdrojové/á, tak cílové/á) pro přenos ze Servisu do Dokladu
- přidána možnost tisku DL (dodacího listu) a možnost nastavení počtu kopií (jak faktury, tak DL)
- přidána možnost úpravy splatnosti faktury (povolitelné v nastavení)

Ostatní:
- upraven filtr servisů "Obsahuje nabídky čekající na schválení", aby nezahrnoval vyřízené nabídky
- k servisu je možno zobrazit galerii pořízených fotografií
- vyhledávací pole se po vyhledání nově nemaže (jen se text vybere pro snadné přepsání či opravu); při změně kroku se samozřejmě vymaže



1.1.17 (21.01.2021)
- interní povolení záporné marže při vkládání položek



1.1.16 (10.09.2020)
- oprava chyby při zakládání zákazníka, pokud obsahoval název firmy určité speciální znaky



1.1.15 (05.08.2020)
- přidání zobrazení celkové ceny servisu (vedle odhadované ceny)



1.1.14 (04.08.2020)
- ukládání poslední použité tiskárny při tisku z Pohody
- přidána možnost filtrace nabízených tiskaren pro Pohodu (regulárním výrazem)



1.1.13 (28.07.2020)
- přidána možnost výběru uživatelské složky u nahrávání fotodokumentace (nutno povolit v Nastavení)
- nový typ nabízení množství při výdeji do spotřeby - "Zbývající množství"



1.1.12 (17.06.2020)
- oprava zdvojení nabízených položek při výdeji do spotřeby (v případě Převodky)
- doplnění zaznamenání Odpovědné osoby při změně Stavu servisu (do detailové tabulky Stavy)
- rozšíření filtru servisů - "Obsahující nabídky čekající na schválení"



1.1.11 (09.06.2020)
- oprava "zůstávání" položek při vytváření nabídek



1.1.10 (08.06.2020)
- řešení chyby Frameworku s neuvolňováním objektů, což způsobovalo náhodné "zmizení" (ukončení) aplikace bez žádné chybové hlášky



1.1.9 (25.05.2020)
- nastavitelný způsob automatického nabízení množství ve výdeji do spotřeby
- možnost povolit hlídání záporných stavů před výdejem
- oprava načítaní nastaveného filtru z konfigurace



1.1.8 (20.05.2020)
- oprava nevyčištění mezipaměti servisu při přepnutí na nový
- doplnění možnosti nastavení výchozí doby na vyřízení servisu



1.1.7BETA (18.05.2020)
- TESTOVACÍ VERZE - rozšířené logování
- přenos střediska z uživatele do vytvářených dokladů (výdejky, faktury, prodejky)



1.1.6 (04.05.2020)
- přidáno stahování informací o zákazníkovi z ARESu
- přidána možnost načítání dostupnosti dílů na zobrazení servisu z nabídkového skladu



1.1.5 (28.04.2020)
- oprava chyby filtrace dle stavu servisu
- oprava výpočtu ceny s DPH u nabídek
- nastevena omezení délky textových polí podle Pohody
- přidáno pole s odhadovanou cenou servisu



1.1.4 (23.04.2020)
- oprava chyby při výdeji do spotřeby
- optimalizace načítání při spuštění



1.1.3 (21.04.2020)
- oprava výpočtu ceny položek u výdejky do spotřeby, pokud jsou vybrány skladové položky



1.1.2 (05.03.2020)
- vnitřní úprava výdeje spotřeby a vyúčtovaní podle nové verze Pohody
- možnost zadání volitelných parametrů servisu
- oprava nefunkčního tlačítka odebrání položek v tabulce
- drobné úpravy a vylepšení



1.1.1 (22.01.2020)
- přidán kód zásoby do tabulky položek na pravé straně
- přidána možnost do nastavení zobrazit v tabulce nabídek cenu



1.1.0 (20.01.2020)
- první oficiální vydání



Podrobný popis

Fotogalerie

Cena řešení

Videonávody

Ke stažení

Changelog